Jamie's blog

巴納德（C. I. Barnard）認為長官的命令若要進入部屬的「無異議地帶」（zone of indifference），

必須有四項條件 的配合，下列何者不屬之？ 

(A)該命令不違背組織的目標 
(B)長官具有轉換型領導的能力 
(C)不違背部屬個人的利益 
(D)部屬有能力完成該命令 
答案B
 

巴納德主張權威不在發令者(主管)，而在受命者(部屬)。

權威被接受四要件

1、受命者是否瞭解 　　

2、符合組織目標 　

3、不違背受命者利益 　　

4、受命者有能力加以執行

每個人各有一個「無異議區」 (zone of indifference)，

符合上述四要件，落在無異議區命令必被接受。

對於巴納德（C. I. Barnard）「無所謂區」（zone of indifference，或稱「無異議地區」、「無利害區」）的描述，下列何者錯誤？ 
(A)每個部屬均有其「無所謂區」，落在此一區域的命令，部屬會毫無問題的接受 
(B)「無所謂區」的大小，則依賴部屬對於組織的看法 
(C)能幹的主管人員會使部屬感覺他從組織所得到要比他給組織的來的多 
(D)某部屬的拒絕接受命令，其餘部屬常會跟進抗拒命令，因而使組織日趨動盪

答案D

下列何者是改善組織溝通最基本的途徑？ 
(A)下行溝通-主管傳達訊息給下屬 
(B)上行溝通-下屬傳達於主管
(C)建立溝通標準 
(D)建立階層溝通 

下列何者是巴納德（Chester I. Barnard）認為身為一名主管，應具備的最重要職能？ 
(A)建立溝通系統與設計激勵的措施 
(B)建立溝通系統與建構監督的機制 
(C)建立溝通系統與設置資訊蒐集的系統 
(D)建立溝通系統與取得必須的努力 
答案D

A.激勵保健理論-Herzberg

主管職能：

1.建立溝通標準

2.建立溝通標準，三步驟：

  (1)將員工導入合作關係

  (2)激發員工對機關的認同

  (3)界定組織目標：包含決策與授權

巴納德（Chester I. Barnard）認為溝通是行政工作中極為重要的要素之一，

以下論點，那一項是符合巴納德認為做好 溝通工作所應注意的要點？ 

(A)溝通應有正式和非正式的雙重管道 
(B)溝通應有直接和間接的路線 
(C)主管人員之能力應足以勝任溝通中心之重任 
(D)溝通路線中斷時也不宜由他人代為溝通 
答案C

A=>巴納德提出非正式組織，而非非正式溝通。

從溝通內容與過程來看，最高位階的行政溝通，主要在於： 
(A)以溝通創新結構
(B)以溝通建構共識 
(C)以溝通傳遞足夠資訊
(D)以溝通詮釋參與者的意義

答案A

巴納德（C. Barnard）認為組織是人群間互動關係所組成的系統。該互動系統是由那三項因素結合而成？
(A)相互溝通的能力、共同目標、階級地位關係 
(B)貢獻心力的意願、與外在環境的互動、相互溝通的能力 
(C)與外在環境的互動、相互溝通的能力、階級地位關係 
(D)共同目標、貢獻心力的意願、相互溝通的能力

答案D

※互動體系:

組織是人群間互動關係系統，

由共同目標、貢獻心力意願、相互溝通能力所組成。